今天是2019年11月18日 星期一,欢迎光临本站 

公司动态

中国邮政快递报:圆通首设“快递员减压室”,打开“减压阀”,赶走“负能量”

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016/8/4     浏览次数:    

  【 黄桥茜 北京报道】近日,进入三伏天的北京又下起了阵雨,闷热的空气中多了一丝潮气。在北京市丰台区方庄一家圆通速递网点设置的“流动快递员减压室”里,快递员减压活动正如火如荼地进行着,快递小哥可以在这里接受心理辅导,还能通过一些专业装备减压。据了解,这在业内尚不多见。

  心理咨询师专业指导,快递员减压室发泄压力

  “请大家根据我的描述画一幅图:‘人从树上摘苹果’。”

  说话的是辅导机构“听说小博士”的心理专家宋泽,围在他身边坐着的是7名年纪不等的快递员,每人面前摆着一张A4纸。听完描述后,他们分别开始了自己的“创作”。这是心理咨询常用的“绘画治疗”,画出的内容实际是心理投射,专家据此做出初步诊断。心理咨询师再根据不同对象的不同特点,分别教授他们减压的方法。除了“绘画治疗”,网点还有OH卡牌游戏治疗、一对一对话等专业心理咨询。

  “有时候压力确实挺大的,比如上午送件上门了,可是收件人不在,打好几个电话也不接。下午,客户则会很生气地给我打电话。”今年29岁的快递员贺彪告诉《中国邮政快递报》记者,这时候就会感觉到有点委屈。心理专家建议他正视自己的情绪,不要刻意压制。“我觉得老师说得挺好的,让我意识到了自身的一些问题。”贺彪说。

  除了专业的心理咨询和课程外,减压室还提供一些减压装备。记者注意到,这间减压室虽然仅有10平方米,但摆放着魔方、指压板、按摩椅、拳击柱等不少减压用品,快递员可以在休息时间来到这里,释放压力和情绪。宋泽解释,魔方和指压板可以分散注意力,让人从压力中暂时解脱出来,按摩椅则可以帮助他们放松身心,拳击柱是用于情绪发泄的。

  据悉,这种模式将在北京市各网点间“流动”。圆通北京公司副总经理席维力表示,面对面心理咨询能给快递员及时的反馈和帮助。同时,这样的活动室能让平时在外奔波而难得一见的同事们聚在一起,增进彼此的感情和对企业的认同感、归属感。

  据了解,圆通还推出了一系列针对快递员的关爱举措,除了北京的“流动减压室”外,圆通还计划在全网范围内开通“网上减压室”,提供“线上+线下”的心理疏导。圆通的员工关怀清单还将提供亲子教育、夫妻关系等更为全面及深入的心理辅导,以便快递员们拥有良好健康积极的心态。



  紧张是生活的常态,自我调节需“三部曲”

  “我们的快递员大多是30岁以下来北京打拼的的年轻人,自我调控能力需要提高,而社会对快递工作认识不够,快递员缺乏应有的职业尊严,使得他们心理压力比较大。”作为一名老快递人,席维力对快递员承受的压力深有体会。

  “把手榴弹藏在柜子里不代表它不会爆炸。”宋泽认为紧张是快递员生活的常态,在缺乏个人认知和管理的情况下,快递员压抑自身情绪可能会产生问题。

  那么,快递员平时怎么样调整呢?社会和行业要努力营造良好的外部环境,快递员也要进行自我调节,宋泽提出了“三部曲”的调整方法。

  首先,要有正面的心理暗示。快递员劳动强度大,容易产生厌倦情绪。“快递员可以告诉自己,工作也是在锻炼身体,是在了解这个城市和生活,而且世上没有白费的功夫,这对自己是一种投资,有助于自己升职和调岗。”

  其次,要有健康的生活作息。“有些快递员白天工作很累,晚上还要熬夜。他们认为睡觉是在浪费时间,这种想法其实不对。”再加上很多快递员为了收派件常常顾不上吃早饭,忽视健康管理。“身体状态会直接影响心理状态。”宋泽建议快递员再忙也应该吃早餐保护肠胃。

  最后,要有正确的娱乐方式。快递员平时的娱乐活动比较匮乏,应该增强其趣味性。例如,宋泽给其中一名21岁的快递员开出的“药方”就是“不要总认为打游戏是错的”,适量的电子游戏是一种正常的放松方式,不需要刻意改变。


  链接:EAP,企业关爱员工的流行法则

  当前,企业对员工心理关怀最常用的方式是EAP(Employee Assistance Program,员工帮助计划),指企业通过专业人员对员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,解决员工及其家庭成员的生活和心理困扰,提升心理资本,提高工作效能,是企业为员工提供的系统的、长期的心理援助与精神福利项目。EAP一般有两种形式,一种是内部EAP,即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务;一种是外部EAP,由外部专业机构来提供服务,通常后者更能保障员工的隐私。

  EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式,有良好的效果。近年来,EAP也被中国企业纳入人力资源管理的一部分。

  以央企为例,2008年底,中国石油与国际专业机构合作,对从事海外工作的员工进行心理管理,成为国内首家实施EAP的央企。中石油开通了海外员工EAP 24小时热线项目,并且派心理专家组赴海外进行讲座和心理咨询,随后建立海外员工互联网络平台,员工可以随时上网享受在线心理咨询服务。同时,相关政府部门也在推动企业进一步提高员工福利。从2011年开始,国资委每年都会举办EAP论坛,推动央企、国企引入并完善EAP服务,打造“幸福央企”,并将此作为企业评价的一部分。

返回上一步
打印此页
[向上]